Kebijakan Refund

Produk Digital Bersifat Final

Karena sifat produk digital yang bisa langsung diunduh, secara umum semua transaksi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan setelah produk berhasil dikirim ke email kamu.

Pengecualian

Kami tetap memproses refund apabila terjadi hal berikut:

• File produk rusak atau tidak dapat diakses
• Isi produk terbukti tidak sesuai dengan deskripsi yang ditampilkan
• Transaksi ganda (kamu tidak sengaja bayar 2x untuk produk yang sama)

Cara Mengajukan Refund

Hubungi kami maksimal 7 hari setelah pembelian lewat WhatsApp atau email halo@kelasera.com, sertakan bukti pembayaran dan penjelasan kendala yang kamu alami. Kami akan meninjau dan memproses maksimal 3 hari kerja.